Service
Rechnungsportal
Hier kommen Sie zu unserem Rechnungsportal. Wenn Sie das Portal zum ersten Mal benutzen, geben Sie bitte die auf Ihrem Bescheid angegebene Kundennummer und das Initialpasswort ein.
Störung melden
Sollte es doch mal zu einer Störung Ihres Anschlusses oder im Bereich Telefon, Internet oder Fernsehen kommen, haben wir für Sie eine Störungshotline eingerichtet.
Tel: 04541 807 907
Unsere Hotline ist Montag bis Donnerstag von 8.00 bis 18.00 Uhr und am Freitag von 8.00 bis 16.00 Uhr besetzt. Außerhalb dieser Telefonzeiten haben Sie die Möglichkeit, Ihre Störmeldung auf einem Anrufbeantworter zu hinterlassen. Ihre Störungsmeldung wird an den Bereitschaftsdienst weitergegeben und wenn möglich bearbeitet. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass unser Bereitschaftsdienst die Störungen nach Relevanz bearbeitet und nicht jede Störung umgehend bearbeitet werden kann.
Alternativ können Sie uns eine Mail über dieses Kontaktformular schicken:
(*) Pflichtfelder: Bitte füllen Sie alle Pflichtfelder aus, damit wir Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten können!
Downloads
Vertragsunterlagen Gemeindewerke Stockelsdorf
Vertragsunterlagen Stadtwerke in Neustadt
Vertragsunterlagen VersorgungsBetriebe Elbe Media GmbH
Allgemeine Downloads
- Auftrag für Privatkunden
- Änderungsauftrag
- Preis-/Leistungsbeschreibung
- Produktinformationsblatt Transparenzverordnung
- SEPA-Mandat
- Vertragsunterlagen media TV+ mit HDnow
- BasisHD NOW Quickstart Guide
- Altanbieterwechsel Internet
- Portierungsauftrag
- Altanbieterwechsel TV
- Grundstückseigentümererklärung
- Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten
- Ergänzende Datenschutzhinweise
- Allgemeine Geschäftsbedingungen
- Vertragszusammenfassung
Downloads zum Thema „Telefon“
- Preisliste International
- Preisliste National
- EU Telefonflat Länderliste
- Routeranleitung VoIP-Telefonie Fritzbox 7490 bis Version 07.21
- Routeranleitung VoIP-Telefonie Fritzbox 7590 bis Version 07.21
- Routeranleitung VoIP-Telefonie Fritzbox 7490 / 7590
- AVM FRITZ!Box 7590AX Anleitung für die Einrichtung von V0IP-Telefonie
- Service Kürzel (nicht für Fritzbox)
Downloads zum Thema „Fernsehen“
- Produktflyer media.TV+
- Frequenzbelegungstabelle DVB-C TV
- Frequenzbelegungstabelle DVB-C RADIO
- Frequenzbelegungstabelle ANALOG RADIO
Partner vor Ort (PvO)
Speedtest für Ihre Glasfaserleitung
Bitte beachten: Bitte stellen Sie vor dem Speedtest sicher, dass keine Downloadprogramme im Hintergrund laufen und Ihre Internetleitung nicht von bandbreitereservierenden Diensten blockiert/eingeschränkt wird. Beachten Sie zudem auch, dass mehrere PCs in einem Netzwerk das Ergebnis beeinflussen können und die Verbindungsmethode (Kabel, WLAN…) ebenfalls das Ergebnis verbessern/verschlechtern kann.
Weitere Informationen finden Sie in unseren FAQs.
stadtwerke free – Kostenlos ins Netz
Sobald stadtwerkefree in Reichweite sind, können Sie unser WLAN-Netz unter Ihren WLAN-Einstellungen sehen und stadtwerkefree auswählen. Es erscheint im Browser (Safari, Google Chrome) ein Fenster mit den Nutzungsbedingungen, die bestätigt werden müssen. Dann können Sie los surfen.
Freies WLAN finden Sie hier:
| Ratzeburg | Marktplatz |
| Sportzentrum/Riemannhalle | |
| Stadtbücherei | |
| Mölln | Bauhof/Hauptstraße |
| Stadthaus, Bücherei | |
| StadtwerkeArena | |
| Jugendzentrum auf dem Schulberg | |
| Bad Oldesloe | Rathaus/Markt |
| Rathaus/Hindenburgstraße | |
| Freibad Poggensee | |
| Berkenthin | Vorplatz Amt/Freiwillige Feuerwehr |
| TSV-Sportzentrum | |
| Amt Sandesneben-Nusse | Regionalzentrum Sandesneben |
| Gemeindehaus Labenz | |
| Elmenhorst | Mehrzweckhalle |
| Zulassungstelle Lanken |