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Zwecksetzung

Die auf dieser Website enthaltenen Texte und sonstigen Informationen dienen ausschließlich der abstrakten Informationsvermittlung, nicht aber der Rechtsberatung generell oder im Einzelfall.

Verbraucherinformation/Streitschlichtung:

Nach § 68 Telekommunikationsgesetz (TKG) kann ein Endnutzer ein Schlichtungsverfahren bei der Schlichtungsstelle Telekommunikation der Bundesnetzagentur beantragen, wenn zwischen ihm und einem Anbieter öffentlich zugänglicher Telekommunikationsdienste oder einem Betreiber öffentlicher Telekommunikationsnetze Streit besteht, der sich auf kundenschutzrechtliche Regelungen – insbesondere §§ 51, 52, 54 bis 67, § 156 TKG sowie einschlägige EU-Vorschriften – bezieht. Der Antrag kann online, per Brief, Fax oder E-Mail übermittelt werden. Die aktuellen Kontaktdaten (z. B. Fax 030 22480-518, weitere Angaben) sowie die Schlichtungsordnung und weitere Verfahrensinformationen sind auf der Internetseite der Bundesnetzagentur veröffentlicht.